1. Kézbesítenek-e a lakhelyem környékén is ?

Igen, árukézbesítés Magyarország egész területén történik 24-48 órás határidővel.

2. Választhatok-e kézbesítési időszakot?

Választhat délelőtti vagy délutáni kézbesítési időpontot. Kérjük, ilyen igényét a Rendelés megjegyzés rovatában tüntesse fel.

3. Mennyibe kerül a csomag kiszállítása?

Magyarország területére történő szállítás esetén a csomag súlyától függetlenül ingyenes szállítást biztosítunk, ha megrendelésének összege (ÁFÁ-val) nagyobb mint 31 950 Ft. Az ennél kisebb megrendelés esetén, a csomag súlyától függetlenül, 3300 Ft postaköltséget számítunk fel.

4. Hogyan fog a csomagom célbaérni?

Minden csomagot kizárólag a GLS Magyarország kézbesítünk. Bővebb információért nézze meg internetes honlapjukat https://gls-group.eu/HU/hu/home.

5. Meddig lehet leadni a rendelést?

Megrendeléseit telefonon minden munkanapon 16:00 adhatja le. A 14h beérkezett megrendeléseket 24 órán belül leszállítjuk.

6. Módosíthatom-e a szállítási időt?

Igen, bármikor felhívhatja ügyfélszolgálatunkat, és értesíthet bennünket az igényelt változtatásokról. Mindent elkövetünk annak érdekében, hogy kérését teljesítsük.

7. Mi történik akkor, ha a kézbesítés idején nem tartózkodom otthon?

Ha a megbeszélt időben nem áll módjában a csomagot átvenni, erről nem értesített bennünket, a futár a kézbesítést még egy alkalommal meg fogja kísérelni.

8. Mik az áru visszaküldésének feltételei?

Az áru visszaküldésének feltételeiről bővebben itt: itt olvashat.

9. Mi történik abban az esetben ha a kiszállítás késik?

Ha a csomagot nem kapta meg a megbeszélt időpontban, kérjük értesítse erről ügyfélszolgálatunkat a 06 1 796 03 94 számon, és a csomag állapotáról a lehető legrövidebb időn belül megkapja a szükséges információkat.

10. Mi a teendő, ha sérült árut kapok?

Ha a futár szemmel láthatóan sérült csomagot hoz Önnek, kérjük hogy közösen állapitsák meg a sérülés tényét, majd töltsék ki a sérülésről szóló űrlapot amelyet a futártól kérhet. Bővebben az áruvisszaküldésről, a reklamációról és a jótállásról itt itt olvashat.

11. Mi a teendőm, ha a csomagomból hiányoznak egyes termékek?

Ha a számlán szereplő termékek közül valamelyik hiányzik a csomagból, kérjük hogy erről minél előbb értesítse vevőszolgálatunkat. A terméket a mi költségünkön a legrövidebb időn belül elküldjük az Ön címére.

12. Mi történik abban az esetben, ha nem vagyok elégedett az Önök által küldött termékekkel?

Az áru visszavételének határideje 30 nap. Döntését nem szükséges megindokolni, a terméket az értékesítővel történő megbeszélést követően küldje vissza címünkre. Ebben az esetben a szállítási költségeket Ön fizeti. Az áru visszavételének egyetlen feltétele az, hogy a csomag sértetlen legyen, és a termék ne legyen használva. Erről bővebben itt olvashat.