0

Visszáru-Reklamáció

A terméket 30 napon belül van lehetősége visszaküldeni!

Ha a megrendelt termékek közül Önnek valamelyik nem felel meg, visszaküldheti azt, másikra cserélheti, vagy az egész megrendelést lemondhatja (okmeghatározás nélkül, e-meil, fax vagy postai úton). Az egyetlen feltétel az, hogy a termék gyári csomagolású, illetve nem használt állapotú legyen.

A visszáruzásra két lehetősége van:

  • A GLS Magyarország futárszolgálathoz fordulhat és megbeszélheti a visszaküldendő csomag átvételének időpontját. A futár a megadott időpontban felveszi a csomagot és visszaküldi azt a mi címünkre. A futárszolgálat elérhetőségei GLS itt találhatók: https://gls-group.eu/HU/hu/home.
  • A csomagot Ön is feladhatja vagy másik futárszolgálattal is visszaküldheti.

A csomag a DentalMedical-hoz történő visszaszállítási költségei a vásárlót terhelik.

A csomag szállítási költségeiről érdeklődjön a postán és másik csomagszállító vállalatnál, majd válassza az Önnek legmegfelelőbbet.

Ha rossz terméket küldtünk, ha a szállítás közben a termék megsérült, vagy ha a termék gyártási hibás, a visszaszállítás költségeit mi álljuk.

Ha a termék a szállítás közben sérült meg, a termék átvételekor erről jegyzőkönyvet kell készíteni. A szükséges űrlapot a futártól fogja megkapni.

Amennyiben a terméket a mi hibánkból küldi vissza (pl. téves színt küldtünk), a postaköltséget visszatérítjük önnek. Ezeket a termékeket ki fogjuk cserélni, vagy visszatérítjük az árát. Bővebb információért forduljon: info@dental-medical.hu

A termék visszaküldésének menete:
A terméket az eredeti csomagolásban küldje vissza. Töltse ki a szükséges űrlapot (innen töltheti le itt), és csatolja a csomaghoz. Érdeklődjön, melyik a legelőnyösebb csomagszállító vállalat, és ügyeljen arra, hogy a csomag megfelelően le legyen zárva.

A csomagot a következő címre küldje:

Back Bernát utca. 8
6728 Szeged
Magyarország

Válasszon a két felkínált lehetőség közül:

  • A termék teljes árának visszatérítése
  • Más termékre való csere

Választását jelölje meg a visszatérítéshez szükséges űrlapunkon. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal 06 1 796 03 94.

Ha a reklamáció a gyártót érinti (gyártási hiba), a terméket visszaküldjük a gyártónak. A visszajelzést követően értesítjük Önt arról, hogy a gyártó a reklamációt megalapozottnak tekinti-e. Ebben az esetben Ön választhat a termék cseréje, vagy a DentalMedical jóváírása között.

A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSEKOR VEGYE FIGYELEMBE A KÖVETKEZŐKET:

Ha hibás terméket kapott, egyszerűen értesítsen minket!

A szavatosság feltételei gyártótól függően különbözőek, és általában fel vannak tüntetve a termékkel kapott jótállási lapon.

A gyártók termékeikre általában 1 év szavatosságot adnak, némelyikük akár 3 évet is. Tehát, ha a termék használata során bármilyen nehézsége adódna, vegye figyelembe a jótállást. A jótállási időn belül meghibásodott gépek visszaküldésének díja a vásárlót terheli, azonban minden további felmerülő költséget, valamint a javított gép a vásárlóhoz történő visszajuttatását cégünk (a Dental Medical) fedezi.

Ha lehetséges, írja le a problémákat és csatoljon egy fotót a sérült termékről. A termékkel kapcsolatos problémát kivizsgáljuk, és értesítjük Önt arról, van-e értelme a termék visszaküldésének. Ha nem vagyunk biztosak a sérülés típusát illetően, kapcsolatba lépünk a gyártóval és szakvéleményt fogunk kérni. Ez az eljárás lehetővé teszi, hogy Ön pénzt és idegeskedést takarítson meg és ne küldjön vissza olyan sérült terméket, amelyre nem érvényes a jótállás.

Ha biztos abban,hogy a termék hibás, küldje vissza azt a szükséges űrlappal és mi továbbítjuk a gyártónak.

Ezt követően meg kell várnunk a gyártó válaszát. A válaszidő magától a gyártótól függ. A gyártó jelenteni fogja ha a hiba garanciális, és megoldási lehetőségeket fog felkínálni. Amennyiben lehetséges, a gyártó a hibás terméket meg fogja javítani. Ha ez nem lehetséges, a terméket kicseréli. Ha a kívánt termék többé nincs a gyártó portfóliójában, úgy egy újabb modellt kínál fel Önnek. Ha a gyártó nem tarja jogosnak az Ön panaszát (pl. ha a hiba a helytelen használat következtében keletkezett), a hibás terméket egyszerűen visszaküldeni Önnek. Egyes esetekben a gyártó bizonyos feltételek mellett cserét ajánl fel. Ilyen esetekben értesíteni fogja Önt a további eljárásról.

Amint megkapjuk a gyártótól a csereterméket, azt bérmentesen juttatjuk el az Ön címére.

Ügyfélszolgálatunk mindig örömmel fog Önnek segíteni. Elérhetőségeinket és a munkaidőt itt találhatja: itt

REKLAMÁCIÓS ŰRLAP & INFORMÁCIÓK

3D SYSTEMS 3M ESPE AKZENTA AMANNGIRRBACH ANAXDENT ARGEN BEGO BIEN AIR CARL MARTIN CATO CENDRES+METAUX COLTENE DENTAL RATIO DIADENT DUERR EMS EURONDA G&H GC GRAMM DENTAL HAGER & WERKEN HANEL HARVARD HERAEUS KULZER IVOCLAR JOTA KETTENBACH KOMETA BIO KURARAY MANFREDI MANI MGF MICROBRUSH MPF NORDISKA NORITAKE OCC ORANGEDENTAL PREMIER REITEL RENFERT ROEKO RUTHINIUM SHERA ULTRADENT UNIGLOVES VALPLAST VDW VERTEX VIVADENT YAMAHACHI 3D SYSTEMS 3M ESPE AKZENTA AMANNGIRRBACH ANAXDENT ARGEN BEGO BIEN AIR CARL MARTIN CATO CENDRES+METAUX COLTENE DENTAL RATIO DIADENT DUERR EMS EURONDA G&H GC GRAMM DENTAL HAGER & WERKEN HANEL HARVARD HERAEUS KULZER IVOCLAR JOTA KETTENBACH KOMETA BIO KURARAY MANFREDI MANI MGF MICROBRUSH MPF NORDISKA NORITAKE OCC ORANGEDENTAL PREMIER REITEL RENFERT ROEKO RUTHINIUM SHERA ULTRADENT UNIGLOVES VALPLAST VDW VERTEX VIVADENT YAMAHACHI
Az oldal sütiket használ, hogy személyre szabjuk a tartalmakat és reklámokat, hogy működjenek a közösségi média funkciók, valamint hogy elemezzük a weboldal forgalmát. Bővebben a "Részletek mutatása" gombra olvashat.
Az oldal sütiket használ, hogy személyre szabja az oldalon megjelenő tartalmat és reklámokat.